Há inúmeros problemas que podem ocorrer quando você está marcando sua presença online com o Wix.
Geralmente quando temos um problema ou dificuldade durante a criação do site, nós podemos acessar a base de conhecimento do Wix, conhecida como Central de Ajuda, onde teremos maiores informações sobre como usar o Editor e seus recursos do Wix.
Basta digitar a pergunta (que precisa ser concisa e mais resumida possível) e teclar enter para ver as opções disponíveis.
Esse é o caminho mais curto para encontrar respostas sobre várias questões que possam ser levantadas relacionadas ao processo de criação do site no Wix e temas relacionados.
Buscando um Suporte
A Página de Contato do Wix é o pontapé inicial para entrarmos em contato com o Suporte do Wix.
Ali podemos realizar algumas tarefas, desde tirar dúvidas gerais, encontrar suporte técnico para alguns serviços (ex: conectar email comprado em outros sites) e até buscar soluções para alguns problemas: Configuração da conta; Loja Online; SEO; Domínios; etc. :
Solicitando uma Chamada Telefônica
Entretando, há situações que não conseguimos resolver através da Centrar de Ajuda e nem pelo chat automático da página de Suporte.
Quando temos um problema mais técnico, um domínio que não sabemos se foi registrado, um plano não renovado, etc, nós podemos solicitar uma chamada telefônica da equipe de suporte do Wix, caso realmente não conseguirmos solucionar a questão pelos canais anteriores.
Nesse caso, a Equipe de Suporte ligará para o seu número de celular e iniciará o atendimento.
Passo a passo para solicitar uma chamada
Siga os passos abaixo e aprenda a solicitar uma chamada ao Suporte Wix:
- Acesse a página de Contato do Suporte Wix.
- Faça login na sua conta Wix.
- Após fazer login, abrirá a página de contato. Nessa página você pode observar vários temas. Veja se algum deles está relacionado ao seu problema e tente resolver por ali mesmo:
4. Caso esteja decidido a solicitar uma chamada, siga para o próximo passo.
5. No campo de mensagem, digite a frase ‘solicitar chamada‘ e clique em ‘Enviar‘:
6. Clique na primeira opção ‘Solicite um retorno de chamada agora‘:
7. Na tela seguinte, clique em ‘OK’:
8. Agora insira seu número de telefone, clique ‘OK’ e aguarde a chamada do Suporte do Wix:
Em qual idioma será a conversa?
Todos sabemos que a Wix é uma empresa internacional.
Mas não se preocupe, o Wix oferece suporte em português e a conversa será neste idioma.
Conclusão
Acredito que entrar em contato com o suporte por meio do telefone seja o atalho mais rápido para conseguir a solução de um problema junta ao construtor Wix, contando que as alternativas tenham sido tentadas ou ao menos consultadas (o uso da Central de Ajuda do Wix, por exemplo).
Para quem não gosta de contato telefônico e prefere tentar resolver por meio digital mesmo, poderá mandar uma mensagem relatando sua questão para o email: suporte@wix.com.
Caso você seja um desses e já esteja com o assunto definido, o Wix oferece emails direcionado a equipe específica, como por exemplo o financeiro@wix.com, que trata de assuntos sobre faturamento e pagamento. Já o email premium@wix.com trata de temas relacionados às contas Premium e seus usuários.