5 Conselhos do Sebrae para o processo de compra no E-Commerce

A indústria do comércio eletrônico é um mercado bilionário que não pára de crescer no Brasil, e com tendência de aumentar o volume de negócios nos próximos anos.

O Sebrae, que é uma das maiores autoridades do empreendedorismo brasileiro, lançou uma série de dicas para qualificar donos de micro e pequenas empresas que trabalhem com o e-commerce. O objetivo é ajudar esses empreendedores a melhorar aspectos importantes de uma loja online, com foco na boa experiência do cliente e aumento de conversão.

No primeiro vídeo da série, os especialistas do Sebrae falam sobre o processo de compra e dão conselhos cruciais para um bom fluxo na loja, confira o resumo:

  1. Fluxo de navegação: o cliente deve conseguir chegar ao produto desejado com no máximo 3 cliques, caso contrário, a desistência será inevitável.
  2. Organização dos produtos: a apresentação dos itens precisa ser como em uma prateleira, com filtros de buscas que facilitem a pesquisa por produtos.
  3. Formulário de cadastro: tem de ser o mais prático e objetivo possível. Armazenar dados para compras futuras é um grande avanço.
  4. Alteração de itens do carrinho: o processo de inclusão/exclusão dos produtos num carrinho de compras deve ser simples e prático, sem enrolação, para não irritar o cliente.
  5. Formas de pagamento: para que uma compra flua de forma saudável e o cliente se sinta “bem atendido”, é fundamental disponibilizar várias opções de pagamento: cartão de crédito/débito, transferências, boletos, pagseguro/paypal/bcash, etc.

Dessa forma, você estará fechando o método de compra com chave de ouro.

Veja o vídeo completo a seguir, dura menos de 2 minutos:

Em breve veremos mais dicas da série.

Saiba mais sobre este projeto, aqui.

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