O mercado está em expansão, com diversas empresas e marcas que aparecem constantemente como inovação para o público, oferecendo um leque maior de possibilidades para a compra dos clientes, com produtos e serviços diferenciados de acordo com o segmento escolhido.
Os depoimentos no site oficial da empresa estão tornando-se cada vez mais comuns como ação para que as marcas possam destacar-se perante os concorrentes e oferecerem a confirmação dos resultados e eficácia com o uso do produto ou serviço, afirmando, aos que não conhecem, sobre as características que pode-se obter.
Veja, abaixo, por que é importante mostrar depoimentos no site.
1 – Confiabilidade
Adquirir a confiança de um cliente pode ser um dos principais desafios de muitas empresas que desejam agradar os consumidores e fazer com que o público adquira o produto ou serviço, muitas vezes com a dúvida se o mesmo realmente funciona ou, em caso de compras online, se a entrega é feita como da maneira indicada no site, dentre outros detalhes.
A confiabilidade é um dos principais pontos conquistados com a inserção de depoimentos no site, permitindo que todos que acessem a página oficial da empresa possam visualizar clientes que já consumiram o produto ou serviço falando pontos positivos e contando a experiência com o uso, passando mais confiança para aqueles que interessarem-se em comprar futuramente.
2 – Construção da imagem da empresa
Os depoimentos dos clientes podem estar diretamente relacionados com a construção da imagem da empresa, ou seja, com o posicionamento que é criado na mente dos consumidores, necessitando de boas experiências obtidas pelos clientes para que os mesmos possam dar depoimentos relevantes e com pontos positivos sobre a marca.
Abordar resultados positivos que foram conquistados, eficácia do produto, bom atendimento pelos funcionários da organização, organização dos setores da loja, qualidade das mercadorias oferecidas, dentre outros aspectos são ideais para construir uma boa imagem da empresa na mente das pessoas.
Recomendação para amigos e familiares
Um consumidor que aparece nos depoimentos no site da empresa pode ser reconhecido por amigos e familiares que também acessarem a página, tornando-se uma referência bastante próxima que pode auxiliar no momento da escolha do produto e destaque perante os concorrentes, agindo como uma recomendação.
Ao utilizar vídeos, principalmente, a recomendação para amigos e familiares torna-se ainda mais reconhecível, porém sempre atentando-se às regras de uso de imagem do consumidor, necessitando de autorização para que o vídeo possa ser reproduzido publicamente.
Valorização e fidelização dos consumidores
Outra vantagem de expor consumidores reais, que já testaram e aprovaram os produtos e serviços de uma empresa, é que os mesmos irão sentir-se valorizados com a exposição no site, ou seja, é criada a sensação de ser especial com a veiculação dos depoimentos na página da empresa.
Com a valorização dos consumidores, é possível fidelizá-los, ou seja, fazer com que os mesmos sintam-se ainda mais contentes em relação à empresa e voltem à comprar mercadorias da marca devido à satisfação e ao prazer que foi recebido em aparecer no principal meio de acesso às informações da empresa.